Este curso incluye el uso de inteligencia artificial.

Los empleados se enteran de las noticias importantes al final, por rumores o por un correo largo que nadie termina de leer. Aquí tienes 46 herramientas para cambiarlo: 35 plantillas, listas de preguntas, procedimientos, listas de verificación y matrices listas para usar, 10 modelos y métodos, y 1 servicio mostrado en pantalla.

Abre una clase, descarga la plantilla y úsala en tu próximo mensaje a la empresa.

Por qué los mensajes internos no llegan a su público

La mayoría de los mensajes internos se redactan desde la perspectiva de la empresa y se envían por el canal que se tiene a mano. Nadie ha definido qué deben saber, sentir y hacer los empleados después de leerlos. Los líderes se enteran de las novedades al mismo tiempo que todos los demás y no pueden responder a las preguntas. Y nadie mide si el mensaje ha cambiado algo.

Qué cambia después de este curso

Empiezas con una auditoría y objetivos claros. Conoces a tus públicos y redactas mensajes para cada uno. Eliges el canal según el propósito y planificas campañas, incluso para comunicar malas noticias y cambios. Los líderes participan en la comunicación y tú puedes demostrar los resultados con cifras.

Qué incluye: 46 herramientas, contadas clase por clase

Puedes comprobar esta cifra. Abre cualquier clase y lee su descripción: encontrarás todas sus herramientas enumeradas por nombre.

• 35 herramientas listas para usar en las presentaciones:
• 9 listas de preguntas y cuestionarios: preguntas de entrevista para la auditoría de comunicación, modelo ARROW, preguntas para seleccionar canales de comunicación, cuestionario sobre intención y conducta de comunicación
• 9 plantillas y documentos de ejemplo: plantilla de persona de empleado, plantilla de relato organizacional, calendario de comunicación, plantilla de informe de gestión de la comunicación interna
• 7 procedimientos paso a paso: procedimiento de auditoría de comunicación interna, procedimiento de campaña de comunicación en ocho pasos, modelo de cambio de Kotter en 8 pasos, procedimiento de elaboración de recomendaciones a partir de la encuesta
• 6 listas de verificación: lista de verificación de documentos para la auditoría de comunicación, lista de verificación de mensajes eficaces, lista de verificación para comunicar malas noticias
• 3 matrices y escalas: matriz de poder e interés, combinación de canales para informar, involucrar e inspirar, escala de valoración de conductas según los principios culturales
• 1 conjunto de métricas: medidas de evaluación de la comunicación interna
• 10 modelos y métodos explicados: modelo Know Feel Do, marco Frame Story Message, segmentación de los empleados como público, objetivos SMART, marco cultural de misión, visión y valores
• 1 servicio mostrado en pantalla: Workvivo
• 6 recursos descargables: las presentaciones de las clases

Dónde están las herramientas

• El papel y la estrategia de la comunicación interna (13 herramientas). Auditoría, valor, objetivos, públicos y mensajes.
• Públicos, mensajes y canales (15 herramientas). Perfiles de empleados, relatos, mensajes eficaces, cambio y combinación de canales.
• Implementación y medición (19 herramientas). Campañas, calendario, malas noticias, cultura, evaluación e informes.

Quién imparte el curso

Soy Mike, el instructor de RRHH #1 en Udemy, con 1,800,000+ inscripciones de 170,000 alumnos, y autor de unos 200 libros en Amazon. Desarrollé el sistema de gestión de personas de Preply durante su crecimiento hasta convertirse en unicornio y trabajé en Wargaming, iDeals y Alfa-Bank a lo largo de 20 años en RRHH. Tengo las certificaciones PHRi, SHRM-CP y HCI sHRBP y represento a HRCI en Europa del Este.

En Wargaming aprendí cuánto depende del líder. Trabajé con unos 10 equipos y asistía a menudo a sus reuniones; vi cómo una misma noticia provocaba reacciones opuestas según la forma en que la presentaba su líder. La empresa tenía una norma que me gustaba: antes de enviar un mensaje a todos los empleados, lo compartía con los líderes junto con una explicación, y les daba tres días para hacer preguntas. Los líderes podían informar primero a sus equipos, los empleados recibían las noticias de su propio líder y RRHH ganaba aliados.

Cómo aprovechar el curso

Completa las seis clases en orden: te llevará unas dos horas y media. Los títulos de las secciones y las clases indican cuántas herramientas contienen, y la descripción de cada clase las enumera por nombre.

Qué está incluido

• 7 clases en 3 secciones, 2.5 horas
• 6 recursos descargables: presentaciones de las clases
• 46 herramientas repartidas entre las clases
• Una prueba de práctica de 10 preguntas, un cuestionario y un juego de roles
• Acceso de por vida a todos los materiales
• Apoyo activo del instructor en la sección de Q&A
• Un certificado de finalización de Udemy

Por dónde empezar

Toma el último mensaje que tu empresa envió a todos los empleados y revísalo con la Lista de verificación de mensajes eficaces de la tercera clase. Inscríbete ahora y empieza tu primera clase hoy.