Unser Kunde ist ein weltweit tätiges Unternehmen im Assistance-Bereich. Für den
Standort München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Auftrag unseres Kunden

Customer Service Agents Italienisch + Deutsch + Englisch (m/w/d)

alternativ: Französisch oder Portugiesisch + Deutsch + Englisch

Aufgaben

• Telefonische Beantwortung, Bearbeitung und Weiterleitung von Notruf- und Servicemeldungen
• Organisation von Hilfeleistungen für Verunfallte unter Zuhilfenahme des EDV-Dienstleisternetzes
• Koordination von Schadensberichten, Validierung der Versicherungsgültigkeit sowie Entgegennahme von Kundenbeschwerden
• Beratung der Kunden im Schadensfall bei Serviceleistungen
• Pflege aller relevanten Daten im CRM-System
• Korrespondenz mit Versicherungen sowie Werkstätten und anderen Dienstleistern
• Allgemeine administrative Aufgaben

Qualifikation

• Hohe Servicementalität - gerne auch Quereinsteiger
• Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse + eine weitere Fremdsprache (Italienisch oder Französisch oder Portugiesisch)
• Erfahrungen im Umgang mit Kunden persönlich oder telefonisch
• Kommunikationsstark, redegewandt, kundenorientiert

Benefits

• Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen
• Langfristige Perspektive
• Sehr gute Teamatmosphäre

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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